Foire aux questions

Quand ouvre la billetterie du festival ?

La billetterie du festival au tarif réduit ouvre le 15 janvier (18h00). La billetterie au tarif régulier ouvrira prochainement (date non définie).

Frais de location, qu’est ce que c’est ?

Les frais de location sont une majoration commerciale, ajoutée au prix du ticket brut par les distributeurs sur internet.

Comment acheter ma place pour le festival ?

Vous pouvez vous procurer votre place sur notre billetterie en ligne du site internet www.tilliacum.com

ATTENTION : OUVERTURE OFFICIELLE DANS TOUS LES POINTS DE VENTE PROCHAINEMENT !

• Dans les réseaux nationaux : Ticketmaster, Francebillet et Digitick

• En points de vente :
- Proxi – Teillé (tel : 09 67 09 72 69)
- Le BDM – Mouzeil (tel : 09 67 48 05 49)
- Le marché du bois jauni – Ancenis (tel : 02 40 96 60 83)

• Sur place (sous réserve de disponibilité)

Les pass cultures et sports sont-ils acceptés ?

Oui, les pass CULTURES ET SPORTS sont acceptés.
Le fonctionnement proposé par la région Pays de la Loire évolue ! Les pass culture deviennent les e.pass jeunes. Pour réserver votre billet, rendez-vous sur https://www.epassjeunes-paysdelaloire.fr et téléchargez le e.coupon spécifiqueau Tilliacum Festival. Envoyez-le ensuite à billetterie@tilliacum.com en nous précisant le jour souhaité (vendredi ou samedi).

ATTENTION : Aucune ne sera traitée sur place pendant le festival.

Billetterie en ligne : Je n'ai pas reçu ma confirmation par mail, que faire ?

Vous avez perdu vos billets ? Aucun problème ! Veuillez consulter le lien suivant : https://consumer.paylogic.nl/tickets/

Pour toute question, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse customerservice@paylogic.com ou visitez le service d'assistance à l'adresse customerservice.paylogic.com

Est-il possible de se faire rembourser mes billets ?

Un billet peut être ni repris, ni remboursé, ni revendu à un prix supérieur (voir conditions au dos du billet).

Je n'ai pas eu le temps de me procurer mon billet, y-a-t-il une vente de billet sur place ?

Oui, les tickets « jour » seront vendus jusqu’à 00h. Attention, si le festival affiche complet, aucune vente ne sera alors réalisée

Je veux revendre mon billet, comment dois-je procéder ?

Redirigez-vous sur les plate-formes TICKETSWAP et/ou ZEPASS, ces sites assurent la revente authentique du billet.

Les billets sont-ils nominatifs ?

Le nom inscrit sur chaque billet ne doit pas forcément être celui du détenteur.

A quelle heure ouvrent les portes du festival ?

Les portes ouvrent à 18h30 le vendredi et 18h00 le samedi. Attention, toute sortie sera définitive.

Je suis PSH, comment puis-je assister au festival ?

Des installations sont prévues pour les PSH (parking, toilettes, accompagnement, …). Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé merci de nous adresser une demande à psh@tilliacum.com. Nous restons à disposition pour toutes questions supplémentaires ou adaptations possibles !

Quel est l'âge minimum pour venir au Tilliacum Festival ?

Une carte d'identité peut vous être demandée pour justificatif. Il n'y a pas d'âge limite pour entrer dans le festival. Cependant, pour les personnes de moins de 16 ans révolus, un tuteur légal doit être présent. Gratuit pour les moins de 12 ans (billet à demander par mail sur billetterie@tilliacum.com). La vente d’alcool est interdite aux mineurs.

Comment fonctionnent les paiements dans le festival et à quel prix ?

Rendez vous sur la page "informations" dans la rubrique "Paiement sur site"

J'ai perdu un objet pendant le festival, que faire pour le retrouver ?

Adressez-nous votre demande d'objet perdu à : perdu@tilliacum.com. Les objets perdus seront restitués à la Mairie de Teillé dès le lundi 8 juillet 2019.

Quels sont les autorisées et les interdits ?

Dès votre arrivée sur le site, vous serez fouillés par nos agents de sécurité afin de ne laisser aucun objet illicite rentrer dans l'enceinte du festival. Les objets non-autorisés seront soit rendus pour les ramener dans votre véhicule ou soit jetés (aucune consigne).

Objets autorisés :
  • Sacs à dos / main
  • Déguisements (compris gonflables)
Objets interdits :
  • Animaux
  • Couteaux ou objets tranchants / pointus
  • Armes
  • Substances illicites
  • Nourriture
  • Boissons (alcoolisées ou non)
  • Objets en verre, métal ou susceptibles de servir de projectiles
  • Substances explosives, inflammables ou volatiles
  • Produits pyrotechniques, pétards
  • Camel bak
L’organisation décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol sur le site, le camping ou le parking.

Jusqu'à quelle heure peut-on entrer dans le festival ?

Aucune heure est fixée pour les détenteurs de billet. Pour les personnes sans billet, la vente se déroule jusqu’à 00h.(sous réserve de disponibilité)

Quelle est l'heure d'ouverture du parking / camping ?

Le parking / camping ouvrira ses portes à partir de 12 heures le vendredi, et fermera le dimanche à 16 heures.

Comment accéder au parking/camping ?

Dès votre arrivée sur Teillé, laissez-vous guider par la signalétique. Nous vous recommandons de bien vouloir suivre ces panneaux et non de stationner aux abords du festival.

Afin d'éviter les embouteillages, venez le plus tôt possible !

Quels services possèdent le camping ?

Le camping est doté d’un espace chill-out, d’une restauration (avant et après le festival), d’un point d’eau potable, ainsi que des toilettes sèches.

Le parking possède-t-il une zone camion ?

Arrivés sur le site de stationnement, vous remarquerez 3 zones à proximité :
  • Une zone stationnement voiture
  • Une zone stationnement camion obligatoire (couchage)
  • Une zone camping

Quelle distance dois-je parcourir entre le parking/camping et le site du festival ?

Seulement 350 mètres distancient le parking / camping au site du festival.

Autres questions ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Nous en sommes désolés ! Contactez-nous ici !
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